информация для клиентов

Сделать заказ в нашем интернет-магазине Вы можете несколькими способами:

1. В карточке товара выбрать понравившуюся вам модель, цвет, размер (индивидуальные пожелания будут учтены после звонка менеджера), указать свои данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, точный адрес доставки) после этого нажать кнопку «отправить заказ». Менеджер с Вами свяжутся, учитывая время по Вашему часовому поясу.
2. Также можно позвонить на бесплатный номер телефона горячей линии 8(800) 300-57-80 и специалисты ответят на все интересующие вопросы.

Все заказы мы отправляем только после оплаты, поэтому оплата при получении недоступна.

Чтобы сохранить красоту вашей меховой вещи, рекомендуем  придерживаться основных рекомендаций по уходу за изделием из эко меха:

• Не храните  шубу в сложенном виде — так на ней образуются заломы, а мех сваляется. Лучше всего повесить ее на плечики и убрать в шкаф.
• Никогда не убирай в шкаф мокрую шубу. Сначала дай ей высохнуть.
• Гладить утюгом подкладку или мех шубы запрещается.
• Чтобы мех не сваливался, периодически расчесывай его металлической расческой. Длинный ворс достаточно расчесывать на поверхности, чтобы не вырывать его.
• После летнего хранения мех лучше аккуратно и деликатно выбить от пыли и проветрить на свежем воздухе. Для выбивания можно воспользоваться бамбуковой палкой или в крайнем случае ковровой выбивалкой.
• Если шуба сильно загрязнилась, не используй пятновыводитель. В сложных случаях лучше отдать изделие в химчистку доверившись специалистам химчистки, Вы сэкономите время и силы, а также избежите риска испортить шубку окончательно своими неумелыми действиями, в том числе неправильно выполненной стиркой.
• Чтобы вещи сохраняли свой товарный вид как можно дольше, необходимо правильно за ними ухаживать. Информация о том, при какой температуре и режиме нужно стирать, можно ли отбеливать или сушить, размещена на специальных ярлыках - бирках для стирки. Полезные советы по уходу за одеждой – это подсказки, которые позволят как можно дольше сохранить качество изделий из эко меха.

Срок пошива от 2-5 рабочих дней,в зависимости от загруженности на производстве.

Всё зависит от материала и подкладки.
Есть несколько категорий экомеха в зависимости от длины ворса:
Температура, при которой можно носить эко‑мех, зависит от нескольких ключевых факторов:плотность и высота ворса, состав материала (наличие натуральных волокон, полиэстера, акрила);наличие и тип утеплителя; качество пошива и подкладки; индивидуальные ощущения холода.

Ориентировочные температурные диапазоны:
Без утеплителя,комфортный диапазон: от 0 °C до −15 °C;
При плотной структуре и высоком ворсе: — до −15 °C.
С утеплителем (мы используем изософт )диапазон: до −20 … −30 °C.

На что обратить внимание при выборе:
Эко‑мех с добавлением натуральных волокон (например, овечьей шерсти) теплее, чем 100 % полиэстер.
Подкладка. Полиэстер или вискоза подходят для межсезонья; для зимы лучше выбирать модели с утеплённой подкладкой.
Ветрозащита. Эко‑мех плохо защищает от ветра, поэтому важна дополнительная обработка ткани или использование ветрозащитных материалов.
Плотность ворса. Чем гуще и выше ворс, тем лучше сохраняется тепло.

Погодный диапазон для комфортной носки может варьироваться в зависимости от собственной индивидуальной переносимости низких температур.

Для подбора размера вам необходимо измерить обхват груди ,талии и бедер в тонкой, желательно облегающей, одежде, и подобрать подходящий размер по размерной таблице

Если у вас остались сомнения - напишите или позвоните по номеру 8(938)333-33-05 и менеджер поможет определиться с нужным вам размером.

Изософт — инновационный бельгийский утеплитель для одежды, созданный на основе передовых технологий компанией Libeltex. Он представляет собой тонкий, но плотный материал, состоящий из сверхмелких fine-denier волокон, разделенных полостями, наполненными воздухом.

Благодаря наличию двустороннего покрытия, утеплитель изософт эффективно удерживает воздух, являющийся одним из лучших термоизоляторов. В результате создается барьер между телом и внешней средой, что позволяет сохранять тепло, обеспечивая комфорт при низких температурах.

Вы можете оплатить заказ на сайте следующими способами:
— банковской картой или СБП (система быстрых платежей);
— через сервис Плати частями от Сбер;
— через сервис Долями от Т-Банк;
— через сервис Сплит от Яндекс;
— через сервис Подели от Альфа-Банк. 
В связи с ограничениями банков оплатить заказ возможно только картой российского банка.

Плати частями от Сбер.
Плати частями от Сбер предоставляет возможность совершить покупку сразу,
а платить частями. В течение 2 месяцев выплаты за покупку осуществляются без переплат.
Сумма заказа, который вы хотите оплатить этим сервисом, не должна превышать 150 000 ₽.

Долями от Т-Банк.
Сервис Долями от Т-Банк предоставляет возможность разделить сумму покупки на четыре равных платежа. Сразу после оплаты первой части вы сможете получить ваш заказ, далее платежи будут списываться с вашей карты автоматически с интервалом в две недели.
Сумма заказа, который вы хотите оплатить Долями, не должна превышать 200 000 ₽.

Сплит от Яндекс.
Сервис рассрочки Яндекс Сплит предоставляет возможность разделить сумму покупки на срок до полугода. На 2 месяца без переплат. На 4 и 6 с небольшой доплатой.
Сумма заказа, который вы хотите оплатить этим сервисом, не должна превышать 150 000 ₽.

Подели от Альфа-Банк. 
Сервис Подели от Альфабанка предоставляет возможность разделить стоимость на 4 платежа. 25% стоимости заказа вы оплатите сразу в момент покупки, остальное — тремя равными платежами в течение 2 месяцев. Без процентов и переплат.
Сумма заказа, который вы хотите оплатить этим сервисом, не должна превышать 30 000 ₽. 

— Доставка по России занимает 4-10 дней в зависимости от региона отправления, и вида доставки до пункта выдачи или курьерская.

— Доставка в страны Европы занимает 10-30 дней.

Вы в праве вернуть неподошедший товар в течение 7 календарных дней. Возврат возможен при условии, если на изделии нет следов эксплуатации, а оригинальная упаковка не была повреждена.
Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги будут возвращены на тот же счет или онлайн-кошелек, с которого была произведена оплата. Срок возврата средств – до 10 дней. Возврату не подлежат изделия с изменениями (длина ,отделка и т.д)

Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Свяжитесь с менеджером по номеру горячей линии 8(800) 300-57-80 и наш менеджер проконсультируют вас по осуществлению обмена.

На все товары ARTZИМА действует гарантия 90 дней со дня покупки.
Для товаров, купленных не в сезон, гарантийный срок отсчитывается от начала календарного сезона*.

*сроки действия сезона (устанавливаются субъектами Российской Федерации) зависят от климатических условий места нахождения потребителей.(редакция взято с другого источника)